RETOUREN & RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen sind kostenlos für unsere Kunden.

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken wollen, ist dies innerhalb von 14 Tagen ohne jegliche Angabe von Gründen möglich. Bitte schreiben Sie hierfür eine kurze Email mit Ihrer Bestellnummer und dem gekauften Artikel und dem Stichwort "Retoure" an: order@mia-elias.com

Verrechnung einer Rücksendung und Rückzahlungsdauer

Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag. Wir informieren Sie zunächst in einer Bestätigungs-E-Mail über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag.

Das Geld wird anschließend über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie eingekauft haben – daher kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8 bis 10 Werktage dauern, bis Sie den erstatteten Betrag auf Ihrem Konto sehen können.

Haben Sie bislang noch keine Zahlung veranlasst, so können Sie den entsprechenden Betrag einfach bei der Überweisung vom Gesamtrechnungsbetrag abziehen.

Warenzustand der Rücksendung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Artikel mit Originalstaubbeutel und in ungetragenem Zustand zurücknehmen können. Offensichtliche Rückstände wie Make-up- und Schmutzflecken, Kratzer oder Beschädigungen im Leder als auch Geruchsspuren machen den Artikel für uns unverkäuflich. Ist dies der Fall, schicken wir den betroffenen Artikel an den Kunden zurück und behalten den Kaufpreis als Wertersatz ein.

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